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寒冬里的守護(hù)，最暖煙火氣，最撫百姓心
日期：2023-01-30 16:59:31
來源：辦公室
作者：丁嘉麗
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新春佳節(jié)，推開窗戶處處洋溢著中國紅，走進(jìn)廚房是撲面而來的中國味，在闔家團(tuán)圓之際，在千家萬戶共享佳肴之時(shí)，有一群人在用戶家中處理問題，在田野間巡查管線，在場站里辛勤勞動(dòng)，在深夜里監(jiān)測生產(chǎn)運(yùn)營數(shù)據(jù)。他們用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)守望萬家燈火，用勞動(dòng)鑄就新年里最美的風(fēng)景線。
默默守護(hù)“指尖云端”
“您好，銅川天然氣為您服務(wù)”大年三十下午的96777客服班異常忙碌，“我跟你說啊，你們在富帝苑這里的這個(gè)自助繳費(fèi)機(jī)它一直卡在這個(gè)頁面，不能繳費(fèi)，我家這會(huì)沒氣了，家里人還等著晚上煮餃子呢，你看這事鬧的”用戶在電話呢頭抱怨的訴說道，接線員郝靜安撫用戶的同時(shí)將問題工單及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給班長王小瑾，王小瑾在得知指揮中心兩名技術(shù)人員都外出檢查、維修后，騎上她的小電摩風(fēng)馳電掣的趕赴富帝苑自助繳費(fèi)點(diǎn)，十來分鐘后“剛才你可能沒看清，你是物聯(lián)網(wǎng)表用戶，不是卡表用戶，直接輸入咱家代碼就行了，還有物聯(lián)網(wǎng)表用戶不用跑出來繳費(fèi)，您在手機(jī)上綁定就行”王小瑾一邊說一邊幫助用戶進(jìn)行操作，“你看我這人，只瞅著卡上寫了個(gè)水電氣就拿著出來買氣，還不知道俺媽呢?fù)Q了個(gè)先進(jìn)的表，不用卡了”綁定結(jié)束后，用戶不好意思的說道。
春節(jié)期間，銅川天然氣公司接待繳費(fèi)用戶8057人次，其中自助繳費(fèi)機(jī)、客戶端等繳費(fèi)7612人次，占比繳費(fèi)用戶的94%。這是銅川天然氣公司深化改革以來，數(shù)字賦能的導(dǎo)向結(jié)果，使網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦成為新常態(tài)，得到了廣大用戶的一致好評。
（年三十下午進(jìn)行自助繳費(fèi)機(jī)檢查）
無懼嚴(yán)寒踐行使命
大年初二的山間荒野中，寒風(fēng)刺骨。巡檢班的工作人員們拿著被稱為“大鼻子”的便攜式激光甲烷檢測儀，不停地變換角度，查看燃?xì)庵袎汗芫€的情況。
“這是我第10個(gè)年頭沒有回家過年了，越是年節(jié)我們這些黨員就得頂?shù)米 _在前不是”王峰笑著說道“這幾天咱們這出現(xiàn)了大降溫，遇到寒潮等極端天氣，我們得加強(qiáng)巡檢頻次，排查安全隱患，保障城鎮(zhèn)管網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行”
“注意腳下”“注意線路周圍的情況”巡檢路上，這是“老巡線”賀向紅經(jīng)常提醒同事的話，在很多車輛無法抵達(dá)的管網(wǎng)敷設(shè)地帶，他們每天要一步一個(gè)腳印丈量管網(wǎng)。春節(jié)期間，銅川天然氣公司累計(jì)巡檢1314.3公里，保障燃?xì)庠O(shè)備、設(shè)施安全，為轄區(qū)營造了良好的過節(jié)氛圍。
?。ㄔ谲线M(jìn)行戶外管網(wǎng)巡檢）
步履不停服務(wù)用戶
1月24日，大年初三一早工商業(yè)用戶管理班班長付宇帶隊(duì)對轄區(qū)內(nèi)包括銘帝鋁業(yè)、四川會(huì)館等在內(nèi)的幾十家不停產(chǎn)、不停工的工商業(yè)用戶進(jìn)行節(jié)日期間的安全檢查。行至大耀城時(shí)，已經(jīng)非常熟悉的用戶打趣道“過年還不休息呀”，他回答道“越是年節(jié)期間，越是燃?xì)獗９┚o張時(shí)刻，記得晚上離開時(shí)這個(gè)閥門一定得關(guān)嚴(yán)，廚房里的燃?xì)鈭?bào)警器一定要開著...”，還沒等他說完，用戶拍拍他的肩膀說“你天天說，月月說，我是不讓你省心的人”付宇笑了笑對用戶說了句新年快樂便又拿著檢漏儀去往下一家進(jìn)行安檢了。
新年期間銅川天然氣公司組織安全檢查3次，入戶維修255次，為用戶更換燃?xì)獗砭?4塊，有效的保障了各類用戶的燃?xì)馐褂冒踩?，為全市管網(wǎng)的安全運(yùn)穩(wěn)定行保駕護(hù)航。
?。ù竽瓿跞龑ど虡I(yè)用戶進(jìn)行安全檢查）
新年伊始，萬象更新，在這個(gè)春節(jié)，銅川天然氣公司牢記國企身份，積極承擔(dān)社會(huì)保供職責(zé)，提前謀劃、精心部署，優(yōu)化值班值守，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭下沉一線檢查督導(dǎo)，近百名干部職工駐守一線，確保全市人民度過祥和快樂的春節(jié)。感謝每一位燃?xì)馊说呐蛨?jiān)守!致敬每一位奮戰(zhàn)在春節(jié)崗位上的保供人!
（大年夜里公司領(lǐng)導(dǎo)對值班值守人員進(jìn)行慰問）
