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冬供大考，請看銅川天然氣的答卷！
日期：2024-03-19 14:30:10
來源：辦公室
作者：丁嘉麗 李睿
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驚蟄已過，春分將至。歷時120余天的冬季保供大考在春暖花開中拉下帷幕，銅川天然氣公司在市委市政府和陜西延長石油燃?xì)饧瘓F(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了保供重任。收官之時，讓我們一起共覽銅川天然氣冬供的擔(dān)當(dāng)與作為。
保氣量，科學(xué)部署 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
(LNG應(yīng)急調(diào)峰站雪中卸液/張炳郴攝)
“今年冬供開始前，我們就總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與上游單位的溝通協(xié)調(diào)，建立定期會商機(jī)制，全年落實(shí)合同氣量2.16億方，在保存量的基礎(chǔ)上爭增量，通過公開招標(biāo)方式與10家LNG供應(yīng)商簽訂購銷協(xié)議，落實(shí)800萬方儲氣空間，同時根據(jù)‘保民生、保公用、保重點(diǎn)’與‘壓非保民’優(yōu)先供氣原則，制定《2023-2024年采暖季天然氣分級保供應(yīng)急預(yù)案》報送市發(fā)改委審批備案，進(jìn)一步保障了調(diào)峰保供能力”指揮調(diào)度中心王琳介紹道。保供期間銅川天然氣公司累計(jì)下發(fā)調(diào)度令4次，調(diào)配氣源200余次。
保安全，數(shù)字賦能 提質(zhì)增效
(長慶油田公司耀縣輸油站燃?xì)獍踩珯z查、數(shù)據(jù)核對/郝菁攝)
銅川屬于兩山夾一川的地形結(jié)構(gòu)，總體呈現(xiàn)狹長狀。銅川天然氣公司作為全省最早通氣的四個地市，面臨著管線跨度較長、場站分布較廣、管網(wǎng)老化嚴(yán)重等問題。2023年冬供開始前，銅川天然氣公司不斷強(qiáng)化數(shù)字賦能，上線管網(wǎng)GIS系統(tǒng)，搭建銅川天然氣生產(chǎn)運(yùn)行平臺和移動駕駛艙，對重點(diǎn)用戶、部分管網(wǎng)設(shè)備、各場站進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)“一張圖”可視化。通過平臺上報的問題隱患,系統(tǒng)會進(jìn)行多維度統(tǒng)計(jì)分析，形成從發(fā)現(xiàn)、上報、處置、核驗(yàn)的閉環(huán)管理，輔助巡維搶人員提高管網(wǎng)監(jiān)護(hù)的質(zhì)量和效率，有效提升轄區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)、設(shè)備安全性。
(安全檢查/李怡穎攝)
除此之外，銅川天然氣公司以開展重大事故隱患專項(xiàng)排查整治2023行動和城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎蔚然顒訛橥剖郑浞职l(fā)揮運(yùn)管服務(wù)中心檢維修一體化優(yōu)勢，對終端用戶的“灶”“管”“閥”等開展重點(diǎn)檢查，全面排查了全市2083家餐飲、商業(yè)綜合體等重點(diǎn)場所，針對餐飲用戶未安裝自動熄火保護(hù)裝置隱患發(fā)出隱患整改通知單1518份，現(xiàn)已全部整改完畢。冬供期間未發(fā)生用氣安全事故。
優(yōu)服務(wù)，多措并舉 精益求精
“叮鈴鈴...”，“您好，銅川天然氣，請問有什么可以幫您.....”96777熱線班組接線室內(nèi)，電話鈴聲不斷地響起?！敖衲暌詠恚緦υV求收集、受理派發(fā)、協(xié)同處置、監(jiān)督反饋和分析研判實(shí)行全流程數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)96777‘一號接入、一鍵派單’，僅冬供期間共受理業(yè)務(wù)2.6萬余次，最高日接線量400余次，同比增幅115.7%，均已辦理完畢”96777班組負(fù)責(zé)人王小瑾說道“除去用戶來電業(yè)務(wù)受理，還有安檢發(fā)現(xiàn)的隱患上傳后臺，我們都會在最短時間內(nèi)將用戶問題反饋至維修班組，派單處理，雖然接線工作成倍增長，但公司整體的服務(wù)速度和質(zhì)量都有了較大提升，用戶對我們的滿意度也越來越高”
(96777熱線班組接線辦理業(yè)務(wù)/王小瑾攝)
“你們春節(jié)也不放假呀?”大年初一，不太會操作社區(qū)繳費(fèi)機(jī)的張奶奶來到新區(qū)營業(yè)廳，看著還在工作的大廳工作人員挺驚訝的問道。“嗯，我們?nèi)?65天無休的，新年快樂呀”營業(yè)員徐越一邊雙手接過燃?xì)饪?，一邊笑著回答道。“你們可真辛苦，謝謝啊”張奶奶拿回燃?xì)饪〞r真心實(shí)意的感謝道。銅川天然氣公司在全市各大社區(qū)、小區(qū)、部分銀行、藥店鋪設(shè)天然氣自助繳費(fèi)機(jī)160余臺，但為了更好的照顧部分不會或?qū)χ悄茉O(shè)備操作有困難的用戶，堅(jiān)持營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全年無休，從而保障用戶正常購氣。冬供以來，銅川天然氣公司各營業(yè)點(diǎn)累計(jì)接待用戶6萬余戶次，銷售氣量8375.32萬方，同比增長27%。供熱方面，銅川天然氣公司下屬金盛新能源供熱公司結(jié)合用戶供熱需求和天氣實(shí)際，對轄區(qū)近143萬平米的供暖用戶進(jìn)行提前供暖服務(wù)，得到廣大用戶好評。冬供期間銅川天然氣公司累計(jì)收到用戶錦旗4面，感謝信1封。
（用戶送來錦旗/丁嘉麗攝）
